Recupero codici PIN e PUK associati alla propria CIE

A tutti i cittadini in possesso della Carta di Identità Elettronica (CIE). 

Alla CIE sono associati due codici di sicurezza, il PIN e il PUK (di lunghezza 8 caratteri ciascuno), rilasciati assieme al documento di identità e necessari per abilitare l'accesso ai servizi digitali online.

• La prima metà dei codici viene consegnata al cittadino insieme alla ricevuta cartacea fornita dallo sportello dell'Ufficio Anagrafe al termine di richiesta di rilascio della CIE.
• La seconda metà è contenuta nella lettera raccomandata con cui il cittadino riceve la CIE. 

Occorre unire le due metà dei codici e conservarli con cura per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione, previa attivazione delle credenziali CIE.

L'attivazione della CIE come identità digitale è possibile solo se in fase di rilascio il cittadino ha comunicato:

• un numero di telefono
• un indirizzo email

In caso di smarrimento di uno o entrambi i codici, il cittadino può attivare autonomamente la procedura di recupero, dettagliata di seguito.

Recupero tramite CieID

Se è stato fornito un proprio contatto (email o numero di telefono) in fase di richiesta della CIE, è possibile recuperare i codici PIN e PUK attraverso l'app CieID installata su uno smartphone dotato di tecnologia NFC.

1. Aprire l'app sullo smartphone e selezionare la voce "Recupero PIN" o "Recupero PUK"
2. Avvicinare la CIE fisica allo smartphone
3. Inserire il numero di serie della CIE (codice alfanumerico in alto a destra della carta)
4. Inserire il contatto comunicato alla richiesta CIE (email o numero di telefono)
5. Attendere, trascorse 48 ore, l'SMS / l'email con il nuovo codice 

Recupero presso sportello Anagrafe

I cittadini che non ricordano o non hanno fornito i contatti al momento della richiesta della CIE, possono recarsi presso qualsiasi Comune e richiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK.

Per recuperare i codici con un operatore dell'Ufficio Anagrafe del Comune di Bordighera occorre presentarsi allo sportello nella fascia oraria 08.30 -12.30 dal lunedì al venerdì , con documento di identità in corso di validità. 

Recupero per conto terzi

È possibile presentarsi allo sportello per richiedere il recupero dei codici PIN / PUK e/o l'aggiornamento dei contatti CIE anche per conto di un'altra persona, presentando il modulo di delega debitamente compilato e firmato dal richiedente, con allegata copia del documento di identità sia del delegato che del delegante. 

Recupero PIN / PUK

Dopo l'attivazione della procedura, al cittadino vengono nuovamente fornite le due metà che compongono il codice PIN / PUK.

Aggiornamento contatti CIE

Il cittadino ottiene l'aggiornamento dei punti di contato (numero di telefono e indirizzo email) attraverso cui accedere alla propria identità digitale.

La richiesta di aggiornamento dei contatti della CIE e di recupero PIN e PUK può essere presentata in qualsiasi momento.
La prima metà del codice PIN / PUK viene comunicata nell'immediato presso lo sportello, mentre la seconda metà viene inviata dopo 48 ore al punto di contatto (numero di telefono o indirizzo email) comunicato dal cittadino e associato alla CIE.

Il servizio è gratuito.